i2bet — Política de Privacidade

A i2bet se compromete com a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos jogadores registrados na plataforma, bem como de visitantes que acessam o site sem criar uma conta.

Este documento se aplica a todos os serviços da i2bet — incluindo a plataforma web, o aplicativo mobile, o suporte ao cliente e todas as comunicações realizadas entre a i2bet e seus usuários. Ao criar uma conta, realizar um depósito via Pix ou simplesmente navegar pelo site, você concorda com os termos desta política.

A i2bet opera em conformidade com as boas práticas internacionais de proteção de dados. Embora seja uma plataforma internacional, nossos serviços são voltados ao público brasileiro, e nos esforçamos para respeitar os princípios fundamentais de privacidade aplicáveis ao mercado local — como minimização de dados, transparência e direito de acesso do titular.

A i2bet coleta apenas as informações necessárias para operar a plataforma com segurança e oferecer uma boa experiência ao jogador. Abaixo, detalhamos cada categoria de dados coletados e por qual meio eles chegam até nós.

A i2bet não coleta dados sensíveis como informações de saúde, orientação sexual, religião ou posição política. Também não solicitamos número de cartão de crédito em texto claro — transações com cartão são processadas inteiramente por parceiros financeiros certificados.

Cada dado coletado pela i2bet tem uma finalidade específica e justificada. Não utilizamos suas informações para fins que vão além do necessário para prestar os serviços contratados. As principais finalidades são:

• Criação e gerenciamento de conta: verificar identidade, prevenir fraudes e garantir que apenas o titular acesse e movimente a conta;
• Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, autorizar saques em R$ para a chave Pix cadastrada e manter o histórico financeiro da conta;
• Prestação do serviço de jogos: registrar apostas, calcular resultados, creditar ganhos e gerenciar promoções e bônus ativos;
• Segurança e prevenção a fraudes: identificar comportamentos suspeitos, bloquear tentativas de acesso não autorizado e investigar irregularidades;
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros financeiros quando exigido por lei ou autoridade competente;
• Comunicações relevantes: enviar notificações sobre sua conta, promoções ativas (com opt-out disponível), atualizações de política e alertas de segurança;
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso de forma agregada para aprimorar a experiência do jogador.

A i2bet não utiliza seus dados para criação de perfis de crédito, marketing de terceiros sem consentimento ou tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sem revisão humana.

A i2bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações, todas necessárias para o funcionamento da plataforma:

Parceiros operacionais essenciais

Compartilhamos dados com fornecedores de tecnologia que processam informações em nosso nome — como provedores de jogos, plataformas de pagamento e serviços de hospedagem. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas pela i2bet e a manter padrões de segurança equivalentes aos nossos.

Verificação de identidade

Para cumprir requisitos de verificação de conta (KYC — Know Your Customer), podemos compartilhar documentos de identidade com serviços especializados em validação de documentos. Esse processo é necessário para proteger o titular da conta e prevenir uso indevido da plataforma.

Exigência legal ou judicial

A i2bet pode ser obrigada a fornecer dados a autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial. Nesses casos, o compartilhamento é restrito ao mínimo necessário para cumprir a obrigação legal.

A i2bet utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias similares para fazer a plataforma funcionar corretamente e melhorar sua experiência de uso. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para que a plataforma funcione. Sem eles, funções como login, carrinho de apostas e gestão de sessão não operam. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam pelo site — como quais páginas são mais visitadas e onde ocorrem erros. Ajudam a identificar melhorias;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para que não precise redefinir a cada sessão;
• Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso da plataforma de forma agregada. Os dados são tratados sem identificação individual.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento de algumas funcionalidades da i2bet. Para cookies não essenciais, você pode optar por não aceitá-los sem impacto significativo na experiência básica da plataforma.

A i2bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. As principais camadas de proteção incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da i2bet — os dados trafegam sempre protegidos, nunca em texto aberto;
• Criptografia de dados em repouso para informações financeiras e documentos de identidade armazenados nos sistemas da i2bet;
• Controle de acesso interno — apenas funcionários com necessidade comprovada para a função podem acessar dados de usuários, e todos os acessos são registrados;
• Autenticação reforçada nos sistemas internos para evitar acessos indevidos por parte de colaboradores ou terceiros;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas, com alertas automáticos para tentativas de acesso anômalas.

Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema de segurança digital é inviolável. A i2bet se compromete a notificar os usuários afetados em caso de violação de dados que possa representar risco real aos seus direitos ou interesses, dentro do prazo razoável após a identificação do incidente.

Da parte do usuário, a segurança também depende de boas práticas: use uma senha forte e única para a i2bet, não compartilhe suas credenciais e ative a autenticação em dois fatores, se disponível na sua conta.

A i2bet retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
• Após encerramento da conta: dados de identificação e registros financeiros podem ser mantidos por até 5 anos para fins de auditoria, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
• Registros de apostas: o histórico de apostas é mantido enquanto a conta existir e por um período adicional após o encerramento, conforme exigências operacionais;
• Comunicações com suporte: os registros de atendimento são mantidos por até 2 anos após a última interação para fins de qualidade e disputas;
• Cookies e dados analíticos: dados de sessão são excluídos ao encerrar o navegador; cookies persistentes têm duração máxima de 12 meses.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente para fins estatísticos agregados.

Como titular dos seus dados pessoais, você tem direitos que a i2bet se compromete a respeitar. Veja quais são e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da i2bet pelo chat disponível após login na plataforma. Verifique sua identidade antes da solicitação para garantir a segurança do processo.

Os serviços da i2bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma realiza verificação de data de nascimento no cadastro e pode solicitar documentação adicional para confirmar a maioridade do titular da conta.

A i2bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, ela será encerrada imediatamente, os dados serão excluídos e os eventuais saldos financeiros serão tratados conforme as regras de encerramento de conta.

Caso você acredite que um menor está utilizando a plataforma da i2bet, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que o caso seja investigado e as providências cabíveis sejam tomadas.

A i2bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na operação da plataforma, novas exigências legais ou melhorias nas práticas de proteção de dados. Todas as alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por e-mail e/ou notificação dentro da plataforma.

A data da última atualização desta política está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página periodicamente — especialmente antes de realizar novos depósitos ou cadastrar informações adicionais. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão implica aceitação das alterações.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício dos seus direitos como titular de dados ou para reportar qualquer incidente de segurança, entre em contato com a equipe de privacidade da i2bet pelo chat de suporte disponível dentro da plataforma após fazer login.

A i2bet se compromete a responder solicitações relacionadas a privacidade dentro de 15 dias úteis. Para casos urgentes — como suspeita de acesso não autorizado ou vazamento de dados — o suporte via chat ao vivo oferece atendimento imediato em português, disponível 24 horas por dia.

Ao entrar em contato, descreva claramente a sua solicitação e forneça as informações necessárias para que possamos verificar sua identidade e processar o pedido com segurança.